“我们和其他地方不一样,对待客人,不能态度蛮横,哪怕是遇上不讲理的客人,也要尽量和她讲道理。”薛小兰冲郑艳道。
郑艳现在的身份是员工,所以什么问题都敢问,“要是客人根本说不通,还要找事呢?”
“你可以告诉我,我来出面处理!”薛小兰道。
做这么久的店长,薛小兰遇上过不少棘手的问题。
不过她没有怕过,因为她身后,是赵香云。
不管发生什么,在处理完事情之后,赵香云会站在她这边。
这就是所谓的信任!
“如果店长你也解决不了呢?”郑艳问。
“如果我也解决不了?那我大概不能做店长了!郑艳,你别将这些事情想得太难,会有难缠的顾客,但是大部分人很好。
而且有些只是看着凶巴巴,实际上,她们的目的,也很简单,就是挑一身好看的衣服,让自己变得更美!”
郑艳点头表示自己了解。
“对了,店里每一款衣服的价格都不一样,最简单的,你得记住每一件衣服的价格是多少,到时候怎么和顾客介绍。”
薛小兰将自己刚进服装店学到的东西,悉数教给郑艳。
在她这儿,郑艳上手很快,不到一个上午,就将服装店里的衣服,以及其他物品的价格,记了个遍。#@$
有之前摆摊的基础在,郑艳完全知道怎么应对客人。
甚至对于别人来说,比较难的事儿,她完全起来,都有些游刃有余。
幸好她在实习期,不拿提成,不然店里一些人,都要被她吓住了。
薛小兰对郑艳很满意,当天就给赵香云打电话,说郑艳的好。
“我见过这么多员工,她是最机灵的那个。”%(
新店的员工,基本都是薛小兰在管,什么性子,什么能力,她都清楚。
赵香云:“她不机灵,还真吃不了这行饭!”
“香云姐,你是不是另有目的?”薛小兰好奇的问。
“是啊,我想开第三个服装店,让她做店长!”赵香云道。
“那很好啊,她能力不差,一定能够给你赚更多钱!”薛小兰开口。
“你也很好!”赵香云道。
“对了,我要不要多教些知识给她?”薛小兰问。
“不用,她来问你,你就说,不来问你,你别管!这也算是我对她的考验,我给她两个月时间,让她养好手,再是掌握两个服装店的消息。”
“恩恩,那我不主动教她了!”薛小兰道。
两个月时间,说长不长,说短也不短。
但是郑艳真就没有让赵香云失望过。
她工作做得好,最开始,还有不少员工嫉妒她,虽然没有到排挤那一步,但是没什么人理她就是了。
但是就这样,郑艳也打开了局面。
两个店铺的员工都和她混熟了,几乎每个人,都和她私下聊过天。
到了十二月,两个月期满,郑艳的手也养好了。
赵香云请她
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