泰航重组之后,天虹资本成为董事会成员,霍利是泰国国际航空公司的董事,虽然明面上只是享受分红,没有参与公司的直接运营,但是他的董事权力是高于海外各大办事处的。
只要霍利想管,他就有决策公司日常事务的权力,对外代表公司行使职权。
这起舆论事件,眼看着已经在酵了,泰航驻华办事处还没有做出任何有效的手段阻止舆论发酵,甚至连对外申明都没有发。
到底是重组之后内部管理问题,还是驻华办事处的总经理孟士鹏太不把大中华区市场当回事了。
这种处理事情的态度,有失泰航“星空联盟”的身份。
霍利对泰航驻华办事处非常不满意。
天虹资本那边一个电话打到了京城的办事处。
办事处总经理孟士鹏接完电话,就感觉有些不对劲了。
霍利直接通知他到江城开会,而不是线上视频会议或者通话沟通,他开始感受到这位新上任的董事的压迫感。
不敢懈怠,连夜出发,定了一张凌晨的机票飞江城。
次日一早,就在江城办事处的会议室带着泰航的员工们等候了。
霍利抵达航空产业园,走进泰航办事处的大楼。
不管是国内员工和国外员工见到霍利,今天都有些紧张。
都说新官上任三把火,这第一把火今天就要在江城办事处烧起来了。
“霍总!”
“霍总,早上好。”
“霍总,孟总在会议室。”
“……”
员工们尊敬称呼道。
霍利直接走向会议室,行政人员走到门口,侧身靠在一边。
霍利走进会议室。
中高管异口同声,“霍总。”
霍利点头,看向主持今天会议的孟士鹏。
孟士鹏是泰国人,但是在国内担任办事处总经理一职多年,普通话说的很流畅。
赶紧迎上来,微笑伸手,“霍总,欢迎指导工作。”
霍利和他握了一下手,走向前排座椅,直接道,“说说梦云事件的处理方案。”
梦云是那位在网上发视频吐槽泰航的旅行博主,粉丝1018万,这条视频的曝光度逐渐增高。
对泰航的声誉非常不利。
必须尽快处理。
孟士鹏打开自己带来的PPT,“霍总,这是我们团队连夜做出来的方案。
首先我们会和孟云这位博主沟通,请求她删掉视频,防止舆论继续扩散。
然后会对她所乘坐的航班进行人员调查,如果没有出现她所讲的情况,我们将保留起诉的权力。
……”
十多张PPT,全部是在讲如何处理公关问题,完全没有意识到网红时代舆论主体的变化。
按照这种处理危机公关的方式,只会让舆论进一步扩大,进一步恶化公司与顾客的关系。
说不定还会引起“抵制泰航”的重大舆论的产生。
霍利听完一脸愁容。
这个神色顿时就让会议室所有中高管紧张起来。
孟士鹏不禁颤了一下手臂,自己的方案基本上是被这位新任董事否决了。
“霍总,你有什么好的建议?”,孟士鹏赶紧以请教的语气问。
霍利起身道:“首先,我必须严厉批评你们驻华办事处,没有做好舆论监控,没有在最短的时间内做出最直接有效的回应,导致很多无端猜测的言论产生,进一步损害了公司的声誉。”
孟士鹏态度端正,点头应道,“是我的失责,我愿意接受公司的处罚。”
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