，我们拿什么留住用户？
我认为只有让用户方便，让用户省钱，才能留住用户。
白领阶层虽然有消费能力，但并不代表不在乎钱。
他们在这里花了钱买了答案，但后面发现在网上或者一本书上就有，他们会觉得自己被欺骗了。
这种情况下，他们必然会对全知产生警惕心理，甚至退出全知。”
万青山的话让马画腾沉默了几秒，然后，他推了推眼镜，说道，“万总，你的意思全知应该以教育为主，社交为辅，电商只是最外层的一圈。”
万青山在心里琢磨了下这句话，微微摇头。
“马总，在我的理解中，全知没有哪个为主，教育，社交，电商是互相包容。
以寻求互相探讨来到全知，这是社交，同时也是教育。
探讨过后有疑惑，产生了交易知识，这是电商，也是教育。
这三者都是全知的外圈，他们可以环绕包围全知，没必要去分主次。
全知只是个平台，只是帮助用户对接，那核心就是用户。
那我们要考虑的就是，怎么让大部分用户方便，省钱。
只有和大部分用户站在一起，才能让全知的蓄水池变牢，才能屹立不倒。
那些只是为了赚钱的少部分用户，我建议是无视他们。
因为当有同类型App出现，而那边赚到的钱，只要比全知多一块，他们就会走。
这种用户我们是永远满足不了，所以不如舍弃。
说到这里，马总，我还有个建议，全知要插手用户之间交易。
当用户主动挂上，寻求摄影照片商用，一张设计稿等等，我们应该以提问的方式，让用户将他们的需求说得越详细越好，然后，利用大数据估算出大概价格区间反馈给用户。
等到用户挂出来的时候，我们也要将大数据估算的价格区间表明！
这样能让寻求帮助的用户和解决帮助的用户，都能产生保障感，让用户觉得全知是在替他们解决障碍。
还有交易时，应该由全知先看成品，既要用大数据对比，防止有人偷窃他人的东西来交易。
还要和用户寻求帮助时，面对问题的回答与成品来匹配，然后给双方以百分比的反馈，再由用户决定该不该买下来。
因为在全知里交易的东西，它不是一件衣服，一双鞋子，全知交易的东西具有独特性。
我们不能像电商那样，用户收到货物后，不满意可以退款。
所以在交易这个过程中，全知要替用户把关。”
万青山话音一落，马画腾就满脸笑容的轻轻鼓掌！
其余人见状，也立马跟着鼓掌！
掌声停下后，马画腾笑道，“万导，你这么一说，我发现之前我把全知想错了。
万导你建议的数据库和插手交易是该立马做，只要这两点做好了，那么，后面不管出现多少个竞争者，我们都不用担心。”
马画腾往椅背
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