任的品牌所欺骗!我们被自己信任的人欺骗所造成的痛苦,要远远要大于被陌生人欺骗所造成的痛苦!——”
我尽量站在他们的角度,尽量用最真诚的语气讲话,同时我也在暗暗观察他们的情绪反应。在这期间,总共有三只矿泉水瓶子和两只康师傅绿茶瓶子飞上舞台,砸在我身上,还有无数谩骂和侮辱之词涌进我耳朵,当然,砸在我肩上的还有一样东西,我肯定不是饮料瓶子,也不是鞋子,应该是石头之类的坚硬物!——
我不知道是谁扔的石头,是好冲动的消费者,还是藏在消费者人群里的别有用心者——李晓初的随从,那两个青年男子——
那块坚硬的石头正好砸在我的胸骨上,我感觉胸骨似乎都要裂开了,即使我咬紧了牙关,我也忍不住那一股剧烈的疼痛——
我知道那块石头很显然是冲我的脑袋来的,可能是投掷者的手腕抖了一下,以致于位置降低了几公分,砸在我的胸骨上了——
我的脸上依然保持微笑,挨过了那阵剧烈的疼痛,我将憋住的一口气徐徐吐出,然后继续用满含真诚的语气说道:“顾客就是我们永远的上帝!这是所有商家所秉持的最高法则!得顾客心者得天下,失顾客心者失天下!我想我们都非常明白这个道理!感谢你们对丽人服装公司长期以来地鼎力支持!如果你们不满意,那一定是我们做得还不够好!——”
或许是因为我一上来就是一副替消费者说话的腔调,或许是我带足了诚意的微笑和话语起了作用,舞台下的人们开始平静下来——
李晓初耐不住了,冲我大声叫道:“你少说大话!不要转移话题,现在问题是靓丽服饰出现了严重的质量问题!对此你作何解释?——”
“解释!——解释!——我们强烈要求一个合理说法!——”台下的人群齐声呐喊道。
我的目光从容地扫过台下的人群,然后半转身,伸手指着李晓初身边那三个妖艳女人,对着麦克风大声说道:
“顾客朋友们!倾情塑造知性、优雅的美好女性形象,是靓丽服饰的一贯宗旨!我们一向秉承人性化的设计与服务理念,选料讲究,不仅考虑女性穿着舒适而选用传统面料,还大胆选用融合了高科技技术的新面料,使身着我们靓丽服饰的女性们永远站在时尚的尖端!靓丽服饰的理想很大,我们要么不做,要做就会做最好的!试问靓丽服饰怎么可能拿自己的前途做赌注呢?我们怎么可能为了眼前这点小利,而牺牲靓丽服饰远大的发展前景呢?——”
“你是靓丽服饰内部的人,你当然会这么说了!顾先生!你别在这里黄婆卖瓜自卖自夸!”李晓初抢我话头,继续煽风点火,“瞧瞧!她们身上穿的难道不是靓丽服饰么?现在的问题是靓丽服饰出现了严重质量问题,辜负了我们广大消费者对你们的信赖!我、我们总不能故意弄坏你们的商品,前来陷害你们吧?——”
“肖先生!这可是你自己说的!”我抢过李晓初的话头,朗声道,“你作为我们刘总的朋友,今天出现在这里,你不觉得你的动机非常可疑么?靓丽服饰尊重每一名消费者,包括你!我不会在事情尚未调查清楚之前,就诬陷你故意弄坏服装来陷害靓丽服饰的声誉。虽然我不负责生产这一块,但是以我的常识判断,一条牛仔裤只穿一个月就会掉色成这样吗?即使是在街边小摊上买的杂牌,即使是洗涤次数一周在三次以上,也不可能出现这么严重的掉色现象!——肖先生!除非你怀疑我们靓丽服饰是直接把颜料涂上去的!——”
我说到这里,台下一些刚才还在义愤填涌的消费者,也忍不住窃笑起来——
请收藏:https://m.yq2.cc
(温馨提示:请关闭畅读或阅读模式,否则内容无法正常显示)