一周后,双十二在寒风中到来。
双十二的会场布置的不比双十一差,同是重要的购物日,人流量不是一般的大。
还没到零点,就有种多人同时在线,蠢蠢欲动的抢购感了,零点的钟声一敲响,上架的商品以光速被抢购一空。
后台数以千计的订单疯狂涌入,询问各种问题的买家随之而来,客服们一下子忙的不可开交。
尹静心的工作室,招的助理有两个,客服有两个,加上老板本人,一共是五个。
平常,五个人处理单子各类问题是绰绰有余,甚至不用全部出动,就能高效率的完成,但双十二这期,新上架的衣服是一整年几个期里面最多的。
为了安抚盼天盼地的粉丝们,尹静心还特意增加了一点每件衣服的数量,这么一来,五个人一起,也有些不够了。
“需要我帮忙吗?”言茉见大家的表情都很专注,一刻分不了神,就对着最镇定的尹静心说。
工作室内的气氛紧张,“啪啪啪”的敲笔电和台式键盘以及点鼠标的声音混在一起,又重又快。
尹静心正处理着各种上下架的商品,听见言茉这么提议,从电脑前抬头,“你们几个处理的过来吗?”
两个助理两个客服齐齐摇头。
料到会是这样的情况,尹静心朝向言茉,“休息室里还有一台电脑,言言你去那儿吧,能接待多少人就多少,不用着急,慢慢来。”
身为店铺的模特,言茉自当是要尽一份力。
登上备用账号,“滴滴滴”的消息提示就响个不停。
言茉没当过客服,秉承着不能给店铺造成负面影响的原则,她在在其中认真挑选了一下,这一挑,有个买家的账号名就吸引了她。
没有踌躇的点进去,言茉浏览了问题,回忆一番客服的常用语,她十指按键,开始当起临时小客服。
【在的,亲,请问您需要什么帮助?】
最爱吃卷卷:【你是谁?】
言茉奇怪了,要买衣服的买家,居然问客服是谁?
略加思索,她中规中矩的回:【我是CRY的临时客服,亲是准备拍哪件衣服,还是拍了想问问尺码标不标准。】
最爱吃卷卷:【临时客服?】
怕顾客不满意,言茉非常尽职的解释:【我是店长的朋友,看店长忙不过来,就帮她分担一点,虽然之前没有做过客服,但是对这期的新品很了解,亲不用担心。】
隔着电脑摸不准对方的性子,言茉又发了个淘宝自带的微笑表情。
最爱吃卷卷:【我想帮女朋友买一件大衣。】
依旧是保持着精简的风格。
言茉缓缓的呼出一口气,有问题就好办多了。
脑中过滤了自己试穿过的所有外套,她了然的询问起各方面的细节:【亲,麻烦报一下您女朋友的身高体重和平常穿的衣服尺码,还有喜欢的颜色款式,我好帮您选。】
街边
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